随着信息化技术的不断推进、患者看病难问题得到有效缓解。2020年4月下旬玉溪市人民医院继“网上预约挂号”、“银医一卡通”等信息化技术后，又推出了智能采血系统。

智能采血系统从以下几个方面优化采血流程，缓解患者排队等候问题：

1.启用排队叫号系统，提供等候座椅，患者在采血室门口自助取号，等待叫号采血，不需挤在窗口排队，如果前面等候采血患者过多，还可在排队期间先去预约其他检查。

2.叫号的同时，智能采血贴标机自动打印采血条码并贴到对应的采血管上供采血护士采血，平均节约每位患者2分钟的打码贴管时间，使用一段时间后人均采血时间不足2.5分钟。

3.采血后试管直接从采血桌轨道进入分拣机，并自动打印报告单取单卡，告知患者到一楼大厅自助报告机取报告的时间。

看病难主要体现在患者来院就医体验差的环节上，来院看病，挂号需要排队，就诊需要排队，缴费需要排队，采血需要排队，取药需要排队，导致了看病几分钟，排队几小时的矛盾日愈突出。针对看病难问题，玉溪市人民医院一直在持续改进，2015年启用门诊药房智能自动化发药系统，缩短了患者取药排队时间，2018年上线银医一卡通系统，实现手机和自助机预约挂号缴费，有效解决了患者挂号和缴费排队时间。2020年4月下旬启用智能采血系统后，改善了患者的就医感受，经过一段时间运行，近期已初见成效。

智能采血系统上线前

智能采血系统上线后

温馨提示：

据统计，医院日均门诊采血量超过500人次，高峰期超过700人次，周二周三周四采血患者较多，周一和周五次之，周六和周日等候时间最短，定期抽血检验的患者尽量避开周二周三周四到医院采血。

最近3周的平均等候时间和平均采血时间对比图

着力改善患者看病就医感受，玉溪市人民医院一直在努力！

（通讯员 信息管理部 王斌）