“坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，为人民群众提供安全、适宜、优质、高效的医疗卫生服务体系”。根据《中共玉溪市人民医院委员会党建引领人文医院建设实施方案》的要求，经过两个多月的施工改造，一个全新的急诊收费室顺利建成，并于2022年7月18日正式投入使用。

新急诊收费室位于急诊内科和急诊外科之间，与急诊检验室、急诊放射室在同一个区域，形成了急诊患者就医“一条龙”服务，让患者少跑路，节省了急诊患者看病就医等候时间，给患者带来极大便利。

据悉，急诊收费室搬迁再建是我院党建引领人文医院建设八个方面33条措施中一个重要部分，也是急诊流程改造的一个重要举措。2022年初，党委副书记杨玲在调研中了解到，急诊科流程设置存在不合理性，一是急诊科位置设置不尽合理，患者难找到；二是急诊、收费、取药、输液等地点分散给急诊患者造成诸多不便。为解决群众看病难的问题，着手对急诊流程做了系列改进措施，主要是严格落实急诊就诊首诊负责制，增设急诊导诊员，负责急诊分诊、急诊陪检、急诊转科、就诊协调等工作；改进和完善急诊通道、急诊留观、急诊输液标识引导；实现急诊取药、急诊收费、部分医技检查项目在急诊区域内完成等。

新急诊收费室改造得到到院领导的关心和重视，会计师朱红媛总多次到收费室现场指导工作并提出要求：“面对新的工作环境，要始终以服务好患者，让患者满意为目标，不断提升自身的文化素养，自觉养成主动为患者服务的习惯，确实转变工作作风，不断提升服务效率，力争成为‘服务明星科室’、‘服务明星员工’，为医院高质量发展奉献微薄之力。”

财务部/胡梦丹

编辑/夏焱南