□  李雄军

2019年，华宁县公安局青龙派出所以创建枫桥派出所为契机，以提升群众安全感满意度工作为抓手，创新服务机制，深化“放管服”改革，坚持公安改革服务群众生产生活，不断提升户籍窗口规范化建设和服务水平。

“小警务”彰显“大民生”

为学习好发展好新时代枫桥经验，一直以来，青龙派出所户籍窗口始终坚持从点滴小事做起，为群众提供快捷、高效、无障碍的优质服务，全力打造让群众满意的户籍室。

“全年不放假、窗口不打烊”，不管周末还是节假日，窗口部门坚持上班办理业务。每逢赶集日，户籍窗口缩短午休时间，提前上岗，全力为群众提供方便。

实行“延时”机制，只要有群众排队等候，就坚持办完业务才下班。

“背包警务”提升群众满意度

为学习发展好新时代枫桥经验，青龙派出所创建推行以“背包警务”为核心的工作模式，采取特殊情况“上门办”，电话联系“预约办”，进村入户“顺路办”的工作方法，主动服务，民警真正成为群众的服务员和速递员。

推出“户籍前移模式”。以辖区落梅村为试点，在村委会率先设立户籍咨询台，将群众日常办理户籍业务所需材料、办理流程、表册填写模板打印成册存放在村委会户籍咨询台，群众可以随需随取。

依托警民微信群，向群众公开户籍民警电话，为群众提供在线咨询、预约等服务。

遇到老、弱、病、残、孕等特殊群体需要办证时，推行“背包警务”，由民警上门收取办证材料，办理好后送证到家。

指尖上的户籍室有“速度”更有“温度”

青龙派出所积极宣传推广 “网上户籍室”，让数据多跑路、让群众少跑腿。针对不同受众群体，充分利用“户籍窗口”“街道集市”两个阵地和“办证推广”“上街推广”两种模式，提高群众对网上办理户籍业务的知晓度。引导群众关注“云南公安”公众号办理查询户籍业务，指导群众下载一部手机办事通客户端，通过面对面地向群众讲解操作方法，让群众能快速办理相关业务。