5月10日，玉溪市人民医院神外二科护士长柯静在医院“互联网+护理上门”接到一个线上订单——为病人更换胃管及尿管。这是她第五次接到该患者的下单。
    接单后，柯静午饭都没顾上吃，备齐物品，根据预约时间和地址，在烈日炎炎下前往病人柏先生家中为他服务。
    今年67岁的柏先生，之前因慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘、膀胱结石，在我院呼吸内科、急诊内科、神外二科、干疗科住院治疗，目前处于无意识状态，四肢强直，常年卧床，加之住在小区三楼，出行就医很不方便。家属在亲戚的指导下第一次完成了线上下单后，每次需要护理，就通过手机完成线上下单，让柏先生在家中就享受到之前必须到医院才能完成的优质护理服务。
    柯静赶到患者家中，对患者进行了全面细致评估，与家属一起帮助柏先生取半坐卧位，拔除到期的胃管及尿管，清洁面部，注射器吸痰，顺利为老人置入新的胃管及尿管，并协助患者翻身、皮肤护理。整个过程中，她一边操作，一边安抚老人情绪，向家属详细介绍胃管及尿管维护、昏迷患者照护注意事项。
    据了解，该患者已是第五次下单柯静。柏先生的爱人说：“柯医生每次都来得很及时，技术好、人也好。有时我家老柏不配合，她很耐心，我们都很放心。以前每次去医院要找车、找担架不说，上班的孩子还要请假陪着去，来回一趟，一家人都很折腾。现在这样真的很好，谢谢柯医生，也感谢医院。”
    让护士走出医院，让护理走进家庭。“互联网+护理服务”主要针对出院患者或患病且行动不便、出行不易的特殊人群，是对离开医院的患者进行的一种延续性护理。出院后的护理更复杂，需要更专业、更细致的护理。护士每次上门服务，都是利用午休或周末时间，步履匆匆地奔忙在这座城市的东南西北，通过上门护理为群众办实事，让患者少跑路，不仅提高了患者的医疗服务体验，同时也增强了护理人员的专业价值感。
    神外二科会在患者出院时，向家属详细讲解如何进行线上下单，解决患者及家属的后顾之忧。护理范围不仅有胃管、尿管等基础护理，还包括鼻空肠营养管护理、PICC维护、气管切开护理等专科护理。神外二科将继续通过线上线下的方式，提供优质护理服务，精准地满足老百姓健康需求，减轻患者痛苦，提高患者生活质量。
                   （高永丽）