玉溪市公安局红塔分局大营街派出所持续释放“放管服”改革红利，在日常窗口接待时，坚持做到微笑服务，耐心解决群众需求，让群众尽可能只跑一次或少跑一次；对群众“急难愁盼”的问题，尽可能向前一步、换位思考，多为群众想一点、做一点，以实实在在的服务赢得了辖区群众的肯定。


□  通讯员  董艳春  文/图
    
    玉溪市公安局红塔分局大营街派出所户籍窗口，牢固树立“以民为本，为民服务”的宗旨，始终把提升人民群众获得感、幸福感、满意度作为推动大营街派出所窗口服务的自觉动力，以公安机关不断深化的“放管服”改革举措为指引，落实“跨国办证”“跨省、省内通办”等举措，融合“异地线上办”“委托远程办”“贴心增质办”等服务，把优质、高效、温暖的公安政务服务形象植于民心。

跨国办证 游子安心
    远在德国工作的赵先生，因疫情三年未能回国。赵先生身份证已过期两年，由于国内业务急等身份证办理，情急之下，其母高女士打电话到红塔公安分局大营街派出所户籍窗口咨询。
    得知公安“放管服”政策能解决愁心事后，高女士马上按照规定收集好委托书、身份证件材料，并与户籍窗口积极对接。最终，通过国内审核纸质材料、微信传递本人照片、与民警视频连线确认委托事实及本人身份后，民警五分钟就为赵先生受理了跨国办证。
    民警与赵先生视频时，赵先生对祖国民生工程及公安“放管服”政策连声点赞。

跨省通办 群众满意
   “我终于有身份了，我老家派出所帮我办的身份证寄来了，我终于可以坐车回家了。”电话那头传来陈女士欢呼雀跃的声音。
    大营街派出所在无相片人员核查清理过程中，发现赵桅社区的陈女士在人口系统中无照片、未办理过二代身份证。经调查，陈女士25年前离开原籍，至今未回过家。陈女士现在在江苏生活，在当地派出所无户口、无身份证，且本人没有经济条件回原籍办证。
    为解决群众实际困难，大营街派出所直接与陈女士实际居住地派出所对接，从对方派出所取得了其身份证照片、现实生活照、指掌纹、DNA及核查比对人员等材料，又到赵桅社区找到其家人采集了DNA，当场通过微信让陈女士与家人远程视频连线。身份确认后，大营街派出所为陈女士办理了身份证，并直接寄给了远在江苏的陈女士。

多元服务 释放“红利”
    近日，大营街派出所户籍窗口被群众“晒”到了朋友圈。群众在其微信朋友圈里写着：“感谢派出所的女民警，让我有一张可以拿得出手的身份证。”
    自“放管服”措施落实以来，大营街派出所户籍窗口推出“多拍优选”服务，如果群众对拍摄的居民身份证相片不满意，可以申请重新拍照，选择自己最满意的照片进行办理；推行“证照换装”服务，为免去群众因服饰不符合采集要求往返奔波之苦，窗口配备多款二代证件照服装供群众更换。不断提升的服务能力和水平，赢得辖区群众的赞誉。
   “放管服”开通跨省通办以来，大营街派出所共受理异国办证业务9证，居住省外无证人员身份证4证，跨省办证1028证，跨省迁移户口19人，省内异地办证4000余证，省内只跑一次临时身份证办证300余证。