□  通讯员  刘余  文/图
    
    最非凡的成功，不是超越别人，而是战胜自己；最可贵的坚持，不是久经磨难，而是永葆初心。这是红塔公安分局大营街派出所社区民警普文兵的座右铭。
    从警23年，普文兵从一名思维敏捷、雷厉风行的办案能手逐渐成长为调解纠纷的能手、基层治理的行家和群众信赖的知心大哥。不论岗位、职务如何变化，不变的是他从警的初心和为民服务的情怀。

扎根社区，基础工作做得牢
    普文兵是大营街街道师旗社区的社区民警，辖区常住人口3811人、流动人口2610人，重点单位6家。从岗位调整为社区民警那天起，普文兵就说：“社区民警就该在社区待着，要不然怎么能清楚了解社区的情况。”
    为尽快熟悉辖区情况，普文兵把自己当作社区的一员，进社区、走企业、访商铺，用脚步丈量社区的大街小巷。辖区每家每户的大门他都敲过，一次敲不开敲两次，两次敲不开敲三次，直到敲开为止。打过照面，一回生两回熟，就是街坊邻居了。每走访一户，普文兵都会给群众留下自己的联系方式。经过多年孜孜不倦的努力，普文兵对辖区的人口信息、行业信息采集率达90%，数据准确率95%以上。
    为有效防范辖区发生各类案事件，普文兵积极争取社区支持，发动社区治保力量组建夜间巡逻队。他指导带领夜间巡逻队对辖区人员聚集区域、重点区域、重点场所开展夜间巡逻值守，师旗社区发案率逐年下降，群众安全感幸福感逐年提升。

改革创新，社区治理有妙招
    为有效解决基层社会治理这一难题，普文兵带着问题与社区领导、群众反复研究，借助党建引领基层社会治理“多网合一”体系和“共治通”App，探索建立社区基层党建引领下的网格化管理服务新体系。
    近年来，随着大营街“幸福小镇”项目的落地，大量流动人口涌入师旗、甸苴等社区，师旗社区的流动人口管理及治安防范工作面临着新的挑战。普文兵积极落实社区治理“三室合一”警务模式和“雪亮工程”项目，激发示范村基层治理潜能。以社区党总支为主心骨，以党支部为支撑，党支部成员为主要力量，采取领导包保成员、成员包保到户的架构开展信息采集、隐患排查、纠纷调解等基层治理工作，形成了“支部统领、包干负责、包保到户、齐抓共管”的社会治安联防工作模式。在普文兵奔走呼吁和基层治理领导小组的共同努力下，在社区重点路段、重点区域、盲点盲区新安装视频监控35个，构筑了重点区域全覆盖、社区街巷全连贯的“天网”防线。连续三年，师旗社区无重特大事件发生，是大营街街道发案最少的基层社区，成为大营街街道社区警务和基层治理的实战样板。

心系群众，点滴小事暖民心
    普文兵常说：“社区警务工作大部分时候面对的是家长里短的琐碎小事，但对当事人来说是关系切身利益的大事，不能有丝毫懈怠。”
    除了和社区群众面对面沟通、交流、互动外，微信群也是普文兵和群众日常交流的阵地。普文兵在 手机里建立了各种各样的社区网格群、小组群、企业群、出租房屋群等，群众在群里反映的深夜噪声扰民、邻里纠纷、家庭矛盾、线索举报等问题，普文兵都及时跟进回复处理。2021年，普文兵通过微信群化解各类矛盾纠纷70余起，为群众答疑360余次，开展安全防范宣传50余次，受理举报线索12起，让微信群成为社区宣传工作的“喊话器”、服务便民的“爱心桥”，真正做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
    普文兵有一本工作日记，里面记录了许多“家长里短”的事：朱某最近有精神疾病发病迹象，上午要去做家属工作；杨大叔家和李大婶家宅基地纠纷第三次调解；401的施某总是把车停在过道里拦着过往人员通行；小高家父亲残疾、妹妹读书，要想办法帮一帮……每做完一件事，他就会打个“√”。
    “朱某家的低保申请批下来了，服刑归来的邹某重新就业了，这是我最近最高兴的事。”普文兵笑着说。

心思敏捷，侦查破案好帮手
    在干社区民警之前，普文兵曾在经侦、刑侦等侦查岗位工作18年，案件研判、法律法规他都非常熟悉。
    成为社区民警后，普文兵将自己侦查岗位上的实践经验融入日常案件防范和法律宣传工作中，在派出所案件办理中发挥着老侦查员“传、帮、带”的作用。在接处警工作之余，同事们经常看见普文兵一个人坐在综合指挥室，分析警情规律，开展视频追踪和可疑信息研判。2021年9月，一名群众报警称，停放在大营街农贸市场附近的电动车被盗。接警后，普文兵凭借一名老侦查员的经验和细心的观察、走访，快速锁定嫌疑人的落脚点，3小时内将嫌疑人成功抓获，及时为受害人挽回了损失。