“110是群众遭遇危难时最先想到的号码。唯有每一次接处警都脚踏实地、仔细认真，才能无愧于心、无愧于警。”澄江市公安局110报警服务台民警刘海坤说。
    从事接处警工作3年来，刘海坤扎根基层、兢兢业业。对接处警工作发自内心的热爱，源于全心全意为人民服务的初衷，源于每一次成功处置警情收获的赞许。
    接处警工作是直接面对群众的工作，需要相互尊重的聆听和贴切实际的指导，才能获得群众的理解。刘海坤对每一起警情都做到认真接听、仔细记录、快速派警、及时跟踪，确保处警部门及时赶往现场开展工作。仅2022年，经刘海坤受理的群众报警达1300余起，化解各类矛盾纠纷70余起，协助办案部门抓获违法犯罪嫌疑人140余人，帮助救助群众30余名，实现工作“零失误”和“零投诉”。
    接处警工作没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，在接警台上，刘海坤用自己的坚守，践行服务人民的信念，在大家看不到的地方，默默守护万家灯火。
    当问及有什么梦想时，刘海坤说：“我希望每天少接报警电话。这样群众就没有危险，社会就更加稳定，人民才能安居乐业。”