“没想到你们能来我家办理社保卡激活业务，你们的服务真周到，谢谢你们！”李女士向工行通海滨湖支行工作人员竖起了大拇指。
    早在5月6日下午，李女士就来到工行通海滨湖支行为母亲办理社保卡激活，但按规定，社保卡激活涉及个人隐私信息，要求必须本人办理。这对年事已高，常年卧床在家的老人来说是个难题。了解情况后，工行通海滨湖支行负责人第一时间安排部署工作，安排工作人员上门核实情况之后，带着外派设备上门为客户启用了社保卡。此举在把控风险的基础上，为客户提供了更暖心、更便捷的服务。
    这只是工行通海滨湖支行真诚服务客户的一个缩影。近年来，工行通海滨湖支行始终坚持“工商银行，您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务模式，持续提升客户体验。针对行动不便或出行困难的老年客户，该行秉承“客户至上”的服务理念，聚焦老年客户群体需求，实现“到家服务”和“服务到家”，实现便民服务“零距离”，旨在为老年客户提供周到、暖心、便捷的金融服务。     （通讯员  白黎红）