8月23日，一名客户提着一个沉甸甸的塑料袋走进工行澄江支行网点大厅，询问是否可以兑换硬币。工作人员立即答复客户：“现在网点正处于现金业务高峰段，现金柜面业务比较繁忙，我们立即安排其他工作人员帮您清点兑换。”
    客户打开塑料袋后，袋子里装满了1元、5角、1角等不同面值的硬币，还有部分残损纸币。由于硬币较多较杂，清点难度大，工行澄江支行立即组织工作人员进行硬币清点工作。历时两个多小时，全部硬币在工作人员的努力下清点完成，合计5122枚，金额2414.5元。经询问客户后，工作人员帮助客户办理了现金存款业务。业务办理完成后，客户在意见簿上写下：“贵行师凤琼、高悦、李红梅、孙琇几位工作人员不怕麻烦帮我清点硬币，非常感谢。”
    这是工行澄江支行用心服务客户的一个缩影。一直以来，工行澄江支行深入践行“您身边的银行”的服务理念，致力于为客户提供贴心优质的服务，让金融服务方便千万家。
  （通讯员  黄圆圆  高悦  文/图）