本报讯（通讯员  郭雨晨  方思培）今年以来，红塔区紧紧围绕“为民服务办实事”的工作要求，聚焦群众“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”的问题，在全区全面铺开乡级政务服务事项村级帮办代办服务，打通服务群众“最后一公里”，持续增强人民群众的幸福感和获得感。
    11月9日一大早，大营街街道大营街社区徐永明老两口来到社区便民服务站，准备办理养老保险待遇资格认证。了解老两口的需求后，社区代办员常艺瑛立马掏出手机，麻利地为老两口进行了认证。“以前要跑到城里去进行认证，坐车很不方便，现在有了社区代办员的帮忙，为我们节省了很多时间。”徐永明高兴地说。乡级政务服务事项村级帮办代办施行后，大营街社区将代办服务事项清单进行了公示，同时充分整合社区原有的服务事项，建立台账评价机制，不断提高便民服务水平。
    凤凰街道葫田社区在推行乡级政务服务事项村级帮办代办过程中，针对老年人办事不方便、不会办等问题，积极与相关职能部门对接，为居民提供上门服务，让居民足不出户就能解决实际问题。
    实施乡级政务服务事项村级帮办代办，是红塔区持续推进政务服务改革、提高基层政务服务能力、打造优质政务服务环境的具体举措。今年以来，红塔区陆续在全区11个乡（街道）、105个村（社区）推行乡级政务服务事项村级帮办代办，共设置了105名政务服务代办员和26项代办事项。同时编制了红塔区乡级政务服务事项村级帮办代办业务手册，协助指导代办员完成各项代办业务。对于村级不能办理的部分事项，则由代办员帮忙收集材料后进行网办或转办。截至目前，累计办结事项2185件，办结满意率100%。