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    新平县地域广袤，群众居住分散，村、组距离乡镇较远，群众出门办事成本较高。加之近年来年轻人外出务工多，村里大多只有老人、小孩和残疾人留守，对线上办理政务服务事项及办事流程不熟悉，村级政务服务平台与上级各行业部门的业务专网互联互通不到位，各种因素导致基层为民办事效率低、效果不明显，群众的满意度、获得感不高。
    针对上述问题，新平县探索实施乡级政务服务事项村级帮办代办工作，深入调查研究群众需要经常办理的高频事项，出台《新平县乡（镇）级政务服务事项村级帮办代办实施方案》，精准选定帮办代办事项清单，推动政务服务向基层延伸，营造便利高效的服务环境。
    截至2023年11月底，全县6个月共办理乡级政务服务事项村级帮办代办33140件，其中代缴城乡医疗保险费、城乡居民养老保险参保登记、城乡居民养老保险待遇申领3个高频代办事项办件数达7924件。