问：我公司通过电子税务局申报出口退税时，系统提示“发票无电子信息”，应该如何解决？
    答：建议先行排查以下问题：一是检查申报时录入的增值税发票号码是否正确；二是检查增值税发票的用途是否已勾选为用于出口退税。如以上情况均已排除，发票仍长时间没有信息，建议通过电子税务局相关功能模块，申请查询相关发票信息。
    具体操作步骤如下：（1）登录“电子税务局”，点击“我要办税”―“出口退税管理”，点击“出口退（免）税申报”―“出口信息查询申请”―“在线申报”。（2）点击“新建”，系统弹出“出口信息查询采集”，在“单证信息”栏输入缺失的发票相关信息，点击保存。（3）点击“生成申报数据”，勾选数据后点击“正式申报”，即可将申报数据发送给税务机关。申报成功后，可点击“申报结果查询”查看审核情况。
    税务机关收到信息查询申请后，就会协助查询补发相关发票信息，待信息补发成功后，即可解决上述问题。
    政策依据
   《国家税务总局关于发布修订后的〈出口退（免）税企业分类管理办法〉的公告》（国家税务总局公告2016年第46号）第十七条至第二十条。

    问：我公司是一家新成立的出口企业，听说税务机关在大力推行出口退（免）税“非接触”办理，请问什么是出口退（免）税“非接触”办理？具体可以办理哪些事项？
    答：出口退（免）税“非接触”办理是指企业申请办理出口退税事项时，按照现行规定需要现场报送的纸质表单资料，可选择通过电子税务局、国际贸易“单一窗口”等网上渠道，以影像化或者数字化方式提交。税务部门受理申报后，使用信息系统为纳税人审核办理相关事项，再通过相应渠道反馈办理结果。目前，企业出口退（免）税备案、证明开具及退（免）税申报等所有出口退（免）事项，均可采用“非接触”方式办理。
    政策依据
   《国家税务总局关于进一步便利出口退税办理 促进外贸平稳发展有关事项的公告》（国家税务总局公告2022年第9号）第七条第二项。    
               （通讯员  周逢源整理）