□  本报记者  白诚颖  文/图

    2月23日上午10点，在玉溪中心城区朱槿片区11栋楼下，刚买菜回来的79岁居民史奶奶在保安亭旁的凳子上坐着，等待附近牛奶店店员给她送赠品。“老旧小区改造后，您觉得物业管理怎么样？”面对记者的提问，史奶奶的话匣子一下就打开了：“楼道里的灯一个月1元钱，小区绿化树有人浇水，社区举办的活动多，我们老年人出门聊天、晒太阳都方便……”
    
管好是关键
    据玉兴街道朱槿社区党总支书记李宏瑞介绍，朱槿片区老旧小区改造项目共涉及18个生活小区、1365户居民，占地143亩。小区内14.6万平方米房屋大多建于二十世纪八九十年代，住户大多为改制企业员工。改造前，小区基础设施破损、物业管理缺失，私搭乱建多、出租房屋多，排水难、停车难、出行难，消防安全隐患等问题突出，居民对加强社区治理和老旧小区改造的愿望较为强烈。
    在充分的入户调查和政策宣传后，朱槿片区启动了连片改造工程，拆除商铺、车库、柴棚等临违建筑和围墙，进行了水、电、路、气等改造，增加了绿化休闲空间，新建了1个小区综合服务中心、1块标准篮球场，增设了停车位、光纤、进出口道闸、监控等，全面提升了小区硬件设施，居民还用上了天然气。
    建好是基础，管好是关键。2023年1月，朱槿社区牵头组建了小区业主委员会，鼓励小区内热心且有能力的业主代表积极参与到业委会中，还推选出区域代表、楼栋长、业主代表参加业主大会，共商小区管理事项。此后，朱槿片区通过竞争性谈判的方式，引入市场化物业服务企业，为小区提供水电维修、绿化管护、环卫保洁、安全值守、应急救援等服务。
      
微利可持续
    朱槿社区监委会主任刘晋滔介绍，按照“微利可持续”的运作方式，物业服务企业将物业费标准定为每月每平方米0.7元，并将物业服务企业入驻前三个月作为免费体验期，让从没有经历过物业管理的居民体验一下。截至2023年底，片区内物业费已经收取了800户，占比达58.6%。
    记者在小区内看到，一份玉溪市红十字志愿服务队的服务清单被张贴在综合服务中心的墙面上，从服务清单上可以看到，来自基层民政、残联、红十字会的志愿者近期开展过关爱未成年人安全宣传活动、春节慰问活动、困难群众帮扶活动，计划开展元宵主题活动和春季“除四害”活动。综合服务中心前面的空地上，新建了一块标准篮球场，居民可免费在此打篮球。
    走进小区的多个巷道，道路四通八达，汽车和电动车有序停放，小区内还设置了多个电动汽车充电桩，空地均被合理利用起来，有的栽种了花草，有的建了无障碍通道，有的建了休息亭，还设置了多个公共晾晒杆。
    上午10点，62岁的物业服务企业员工任自熊正在小区内给绿植浇水，他负责的区域浇一遍水需要一天半。“我每周可以休1天，月薪1800元。”任自熊爽快地向记者介绍他干了半年的新岗位。
    带着孩子外出的张女士告诉记者，她家的房子有86平方米，一年需要交物业费700多元。在这个小区，80多平方米和60多平方米为主要房型，60多平方米的房子一年需要交物业费500多元。张女士认为，物业服务企业入驻小区后更有安全感，交物业费是应该的，毕竟清洁工、绿化工和保安等工作人员付出了劳动，他们应该得到合理的报酬，而且停车位紧张的局面通过收费进行调节后得到一定改善，关键是住户的生活品质提升了。
                         
“一区一策”推进治理        
    李宏瑞介绍，当前，还有部分居民不习惯交物业费。他认为，要让居民对物业有一个从无到有的接受过程，并养成按时交物业费的习惯，还需要社区不断引导。社区将继续组织开展丰富多彩的志愿服务活动，以活动凝聚人心，用真情服务居民；继续做好养老保险、居民医保代办等服务工作，持续提升综合服务中心服务能力，让居民活动在社区、办事在社区、幸福感和安全感来自社区。
    玉兴街道党工委副书记何祥多次深入基层，与社区干部研究老旧小区改造后如何管理的问题。他向记者介绍，街道一直坚持党建引领老旧小区治理，并按“一区一策”推进老旧小区改造，且按照“谁受益、谁出资”的原则，引入物业服务企业进行管理，实现老旧小区管理良性运营。
    记者走访多个老旧小区发现，不少社区以党建为引领，积极搭建议事平台，提高业主委员会覆盖率，探索推动建立老旧小区物业服务长效机制，努力增强居民幸福感和获得感。