今年3月15日是第42个国际消费者权益日。玉溪市市场监督管理局（以下简称“市市场监管局”）、玉溪市消费者协会（以下简称“市消协”）紧扣“激发消费活力”年主题，促消费、扩内需，自3月11日至3月25日在全市范围内同步组织开展2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动，全力打造安全放心的消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

开展主题宣传，增强消费维权意识
    加强组织领导。为确保全市“3·15国际消费者权益日”系列活动顺利开展，市市场监管局、市消协成立了“3·15”活动领导小组，制定下发活动通知，对宣传活动进行统一安排部署。全市各县（市、区）市场监管局及消协结合实际，制定活动方案，同步组织开展活动。
    自3月11日起，市市场监管局、市消协通过省、市主流媒体、网站、App等“线上+线下”相结合的方式，开展多形式、多载体、多维度的“3·15”宣传活动。在全社会广泛宣传“激发消费活力”的含义，以及全市消费维权典型案例、执法办案典型案例。通过广播电台访谈节目，宣传在线消费纠纷解决机制（ODR）、“全国消协智慧315”平台，提升市民知晓度和消费者权益保护工作影响力。聚焦市民投诉热点“食品安全索赔问题”和“预付卡消费维权问题”，邀请专业律师在线进行解答，引导市民依法、合理、高效维权。3月15日至4月15日，市市场监管局联合相关律师事务所，为市民免费提供合同、食品、知识产权等方面的法律咨询公益服务。
    举办现场宣传活动。3月15日，玉溪市、红塔区两级市场监管局、消协联合公安、司法、商务等20余个部门，在聂耳公园门口组织开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动，通过发放宣传资料、摆放宣传展板、开展咨询服务等形式，向商户和市民宣讲相关法律法规、现场受理消费者咨询投诉举报等。同时，制作发放《消费维权口袋书》，科普实用的日常消费维权小知识，不断提升市民依法维权意识及维权能力，推动行业自治和企业自律，持续优化消费环境，提振消费信心。各县（市、区）组织开展送法进社区、进校园、进市场、进农村等贴近群众、服务基层的宣传活动。

销毁6900多件假冒伪劣及侵权商品
    今年，市市场监管局、市市场监管局高新区分局、红塔区市场监督管理局联合开展销毁假冒伪劣商品活动，销毁的假冒伪劣和侵权商品涉及食品、食品包装物、化妆品、服装鞋帽等16个大类60个小类，数量达6900多件，货值金额169.69万元。
   “销毁的假冒伪劣及侵权商品中，比较有代表性的是我们查处的云南某塑料制品制造有限公司无证生产的食品塑料容器，这些容器流入市场后主要作为奶茶杯使用，存在很大的食品安全隐患。”市市场监管局相关负责人说，“还有5000多件是我们专项执法检查期间查获的侵权假冒服装鞋帽。”

执法护民生，营造良好消费环境
    开展“送服务进市场”活动。3月15日，市市场监管局、市市场监管局高新区分局、玉溪高新区财政局等部门在中心城区葫芦商贸城开展“计量器具检定”“食品安全快速检测”便民志愿服务活动，组织专业人员免费为农贸市场经营户检定、校准电子秤等计量器具，免费为市民检测普通血压计和血糖仪，提供消费维权和防范金融诈骗法律咨询、安全用药指导等。
    当天，市场监管部门执法人员在葫芦商贸城内为市民提供农残、兽残现场检测服务，并当场反馈检测结果。执法人员还对市场内商户使用的液化气瓶进行全面监督检查。“今天我买的菜都拿来检测了，农残等指标都合格，我们的‘菜篮子’提得更安心了，以后也敢放心大胆地买菜。”市民张春雨说。
   “3·15”期间，市市场监管局加强民生领域市场监督执法，严厉查处各类侵害消费者权益违法行为。深入推进“铁拳”“打假护牌”行动，强化“三品一特”安全监管，严打侵权假冒、虚假宣传、食品中非法添加等违法行为。开展“食安心”行动和校园食品安全排查整治。持续开展散装白酒、米线质量提升行动。坚持问题导向，聚焦服务消费、预付式消费等重点领域，严厉打击侵害消费者权益违法行为。通过维护市场公平竞争秩序平稳运行，打造安全放心的消费环境，进一步提振消费信心，激发消费活力，推动高质量发展。
    我市还组织收看“3·15”晚会，及时受理和处置消费投诉举报。组织开展为期6个月的“提升玉溪市消费者满意度意见微征集活动”，面向全体市民发出“满意消费，我献良策”金点子征集倡议，活动结束后及时将市民的意见、心声整理反馈至相关行业主管部门，推动全社会协同共治，进一步提升玉溪市消费者满意度。