近日，玉溪市保险行业协会召开玉溪市保险业人民调解委员会（以下简称“市保调委”）2024年工作会议暨人民调解员培训会议，总结2023年工作成果，表彰先进人民调解工作室及人民调解员，安排部署2024年的人民调解工作。
    会议首先回顾了市保调委2023年工作。市保调委不断完善“保调委+公司、保调委+交警、保调委+法院”的调解机制，健全调解制度，2023年共受理保险矛盾纠纷调解案件1908件，成功调解1750件，调解金额高达6650.88万元，调解成功率达到91.17%，全年保险矛盾纠纷案件无一例因调解不当矛盾升级或引发群体事件。其中，第一道防线“保调委+公司、保调委+交警”的调解成功率高达93.60%。这些成绩充分体现了市保调委在保险矛盾纠纷调处、诉调对接、道路交通事故保险调解、保险业投诉处理等方面取得的显著成效。
    为进一步激发人民调解员的工作热情，充分发挥各人民调解工作室的职能作用，会上，市保调委对在2023年度保险纠纷人民调解工作中表现突出的10个人民调解工作室及12名人民调解员进行表彰和奖励。
    市保调委有关负责人宣布决定增聘7名人民调解员，解聘12名人民调解员，续聘60名人民调解员，并为67名人民调解员颁发了聘书，确保保险矛盾纠纷调解工作依法合规，满足各人民调解工作室工作需求。目前，市保调委共有33个人民调解工作室，聘任专职、兼职人民调解员118名。
    会上还开展了先进人民调解员经验分享、人民调解员法律培训、参会代表分组讨论交流，以及与临沧市保险行业协会、西双版纳州保险行业协会交流学习活动。大家纷纷表示，要以客户为中心，做好保险服务工作，从源头遏制保险矛盾纠纷的发生。
    玉溪市保险行业协会有关负责人作讲话，要求切实做好保调委工作，借鉴新时代“枫桥经验”，充分发挥市保调委的功能和作用，多元化解保险矛盾纠纷，维护好保险消费者合法权益，努力推进保险业和谐、健康、稳定、高质量发展。
                （通讯员 郭鹏）