近来，工行玉溪分行积极践行金融为民服务理念，畅通零钱兑换绿色通道，切实提升现金服务水平，为周边商户和公众提供小面额零钞、残损币兑换服务，获得客户一致好评。
   “你们这里可以兑换硬币吗？”前不久，几名学生提着一袋硬币走进工行通海滨湖支行询问道。大堂经理立即接待并询问情况，原来这几名学生攒下了不少硬币，想将家中存钱罐的零钱进行清点，并存入银行。大堂经理回复可以进行清点和兑换，于是几名学生从携带的口袋中取出了几百枚不同面值的硬币。由于办理时间正值网点午饭轮休时段，只有一个营业窗口开放，网点负责人迅速调配人手，几名工作人员一同对硬币进行分类、清点、包装。半个小时后，这些硬币终于完成清点，顺利存入客户账户。
    近期，有多名客户携带大量硬币到工行新兴支行询问零钱兑换业务，大堂经理立即进行接待，并将客户引导至现金窗口，由柜员为客户办理兑换业务，以耐心细致的服务态度赢得客户称赞。
    工行玉溪分行将不断提升金融服务质效和客户满意度，为客户提供更加贴心便捷的金融服务。
               （通讯员 张静俊）