本报讯（记者 张思思）12月11日，全市民生诉求综合服务改革试点工作推进暨业务培训视频会议召开，会议落实省、市关于玉溪市民生诉求综合服务改革试点工作要求，深化改革试点各项措施，推动改革各项工作落实落细、走深走实。
    会议指出，玉溪市民生诉求综合服务改革试点任务基本完成只是起点而不是终点，各级各部门要持续发力，聚焦受理范围，明确“速办清单”。聚焦“接”得更快，提高接诉响应率。聚焦“转”得更准，提高分拨准确率。聚焦“办”得更实，提升群众满意度。聚焦“用”得更广，提高群众参与度。
    会议要求，各级各部门要提高思想认识，切实增强民生诉求综合服务工作的责任感、使命感和紧迫感。要突出问题导向，准确把握民生诉求综合服务改革的出发点、着力点和关键点，在面对诉求问题的态度上，要把握好“主动解决、现在解决、统筹解决”三个原则。在办理诉求问题的过程中，要在马上办、坚决办、精心办、主动办、合力办“五个办”上下功夫。要聚焦实事做实，不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感，抓好统筹，树立攻坚破题思想，坚持树牢“便民、高效、规范、智慧”的民生诉求综合服务品牌，打造“玉溪样板”。