“感谢你们专业高效的服务，为我们家解决了难题！”1月4日，一名客户向工行江川支行工作人员连连道谢。
    当天，该客户致电工行江川支行，称家中的老人忘记密码，现在急需取款支付住院费用。网点负责人在得知情况后，立即采取特事特办方式，和客户经理驱车前往江川区人民医院重症监护室。在与客户本人核实情况，确认真实意愿后，工作人员按照流程，留存相关影像资料，成功为老人重置了借记卡密码，解决了客户一家的燃眉之急。
    1月6日，工行江川支行行长和客户经理到前卫镇前街村为行动不便的84岁老人办理了密码重置业务，老人及家属对工作人员提供上门服务表示感谢。
    工行江川支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动关怀每一位客户。该行将不断提升服务品质，用更加贴心、周到的服务，让金融服务更有温度。
     （通讯员 张静俊 廖茜 文/图）