2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，在国家金融监督管理总局玉溪监管分局指导下，玉溪市银行业协会紧扣“维护权益”主题，在全市范围内组织银行业金融机构同步开展系列活动，帮助社会公众提高维护自身合法权益的意识和能力，同时广泛宣传金融为民举措，深化惠民服务，助力提振消费信心，激发消费潜力。
● 2024年，玉溪市银行业人民调解委员会累计接收调解金融案件2024件。
● 2024年，全市银行业共开展线上线下金融消保教育宣传活动超2900场次。
借势体育赛事开展文旅宣传
借势中超联赛，组织开展行业集中宣传活动，形成有声势、有特色、有亮点的消保宣传格局，是进一步促进金融宣传工作品牌化、常态化的重要举措。玉溪市银行业协会副秘书长孔祥明表示，借势中超联赛开展宣传活动，不仅让玉溪市民了解了金融消费者权益保护知识，更以足球为纽带，架起了金融机构与群众之间信任的桥梁。玉溪市银行业协会将积极组织全市银行业金融机构借势中超联赛，围绕云南玉昆队主场赛事，发挥金融服务专业优势，以消费者需求为导向，广泛开展金融知识普及活动。
2月22日，2025赛季中超联赛首轮打响，中国民生银行玉溪支行、建行玉溪市分行等银行业金融机构以赛事为契机，到云南玉溪高原体育运动中心开展金融知识及支付服务宣传推广工作，为“跟着赛事游玉溪”的游客和球迷提供全方位、便捷化的支付服务保障。
3月1日是2025赛季中超联赛第二轮云南玉昆队主场比赛日，由国家金融监督管理总局玉溪监管分局、玉溪市银行业协会指导，云南红塔银行营业部主办，工行玉溪分行、农行玉溪分行、交行玉溪分行协办的“3·15”主题宣传活动，在云南玉溪高原体育运动中心举行。活动通过文艺演出、有奖问答、现场咨询等多种形式，向球迷普及金融知识，增强风险防范意识。
3月8日，2025年新平县赏花节暨千桌万人磨盘宴活动启幕，在国家金融监督管理总局新平监管支局、新平县文化和旅游局的指导下，富滇银行新平支行借助此次活动契机，组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，并将新平彝家祝酒歌进行改编，唱响“保障金融权益 助力美好生活”的消保之声。
下一步，全市银行业金融机构将持续优化金融服务，丰富金融产品供给，做好文旅赛事“促消费”活动的金融服务保障工作，助推文体旅深度融合。
全方位多渠道扩大宣传覆盖面
在监管机构的指导下，玉溪市银行业协会协同银行业金融机构，多举措开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，构建行业齐发力、广宣传、共推进的宣传模式，全力做好消保教育宣传工作，共同营造安全放心的金融消费环境。
金融知识进社区。3月5日，交行玉溪分行联合红塔区凤凰街道走进广场社区，提醒群众远离电信网络诈骗、非法集资等非法金融活动，注意保护个人信息、审慎投资、理性消费、规范贷款。
金融知识进乡村。3月5日，通海农商行深入通海县高大乡代办村委会老熊箐村开展“我为群众上堂课”金融服务活动。活动以“露天课堂”形式，结合金融行业特点、金融消费者需求和彝族文化特色，普及防范非法金融中介、养老骗局等金融知识。3月10日，华宁农商行在华宁县华溪镇二亩地村举办“金融夜校进城乡”活动，通过知识普及、案例剖析、互动答疑的形式，让农户学金融、懂金融、信金融。3月10日，峨山县农村信用合作联社巧借赶集日人流量大的特点，采取“流动+定点”相结合的方式，向过往群众讲解非法金融中介的惯用伎俩，结合实际案例，教群众如何防范风险，警惕高息投资。
金融知识进商圈。3月7日，浦发银行玉溪分行利用网点区位优势，主动对接周边商户，到大尔多超市开展“3·15”为民办实事公益宣传活动。活动现场，工作人员围绕防范非法集资、存款保险、征信等内容，向过往群众发放宣传折页，答疑解惑。
金融知识进校园。3月7日，华宁农商行走进华宁县青龙镇中心小学，利用学生课间活动时间，在操场通过发放宣传折页、播放宣教视频等方式，让师生了解防范电信网络诈骗、反洗钱等金融知识。
金融知识进广场。3月11日，玉溪市银行业协会联合国家金融监督管理总局华宁监管支局、华宁县市场监督管理局以及多家银行业金融机构，在泉乡广场开展消保金融知识普及活动。
金融知识进车站。3月13日，农行玉溪分行依托中老铁路沿线的5个服务网点，在玉溪站、研和站、峨山站、化念站、元江站5个站点同步开展“3·15”宣传活动。工作人员在站前广场设置特色宣传点，展现农行玉溪分行依托网点优势，不断延伸金融服务广度和深度，有效满足中老铁路沿线企业和居民金融需求，精准赋能地方经济的有力举措。同时，工作人员还向进出站旅客和周边商户发放宣传资料，开展消保知识有奖问答活动，以群众喜闻乐见的形式普及金融消保知识。
立足网点打造宣教阵地
自3月1日以来，很多玉溪银行业从业人员都在忙这样一件事。他们依托网点优势，开展内容丰富的金融知识宣传活动，从为等候办业务的客户发放金融资料，到开设宣教小课堂，多元化的活动让金融消费者直接、深切地感受到金融机构在消保工作上的用心用情。
工作人员化身讲解员，录视频、讲故事、开讲座……他们用通俗易懂的方式向公众传递金融消费者权益保护的重要性，让消费者更加明白自己的权益和义务。他们不仅面对面答疑解惑，还将真实案例制作成视频，深入剖析金融诈骗、非法集资等风险点，并通过微信公众号、朋友圈等方式，提醒消费者提高警惕。
邀请客户到网点参与金融知识讲座，走出去宣讲金融知识……全市银行业金融机构不仅通过进企业、进商圈等形式开展“请进来+走出去”的金融消费者权益保护教育宣传活动，还持续发挥营业网点的宣传主阵地作用，利用户外大屏、电子滚动宣传屏、海报等向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造安全放心的消费和投资环境。
多措并举提升适老化服务水平
建行玉溪市分行利用“银发港湾课堂”，常态化开展金融知识宣讲；针对行动不便无法亲临柜台办理业务的老年人，组建“张富清金融服务队”，采取上门服务的方式办理业务。
这是全市银行业金融机构多措并举提升适老化服务水平的缩影。近年来，在监管部门的推动下，全市银行业金融机构从网点环境设施、厅堂服务、自助服务、柜面服务等方面着手，按照适老化标准设置了无障碍通道、绿色通道和爱心窗口，配备了轮椅、老花镜、爱心座椅、急救药箱、老年人扶手等设施和物品。除了网点硬件设施、环境的升级，全市银行业金融机构在服务上也进行了提升。全市银行业金融机构发挥好适老化服务主阵地作用，聚焦老年客户高频服务场景，整合行业力量，从金融服务方面入手，统筹推进适老化金融服务的改善和创新，不断优化老年群体金融服务体验，更好满足老年群体金融需求，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。
惠民利企助力提振消费
近年来，建行玉溪市分行积极与红塔区商务局合作，承接红塔区政府消费券发放工作。此外，建行玉溪市分行还依托“建行生活”App，结合“玉溪特色米线十八品”评选活动，创新推出米线消费券，立足县域特色，强化政银企合作，精准打造消费场景。比如在元江芒果节期间，通过发放政府消费券，助力当地特色农产品销售。在抚仙湖半程马拉松赛事期间，推出“跟着赛事去旅行”澄江市政府消费券，将体育赛事与旅游消费紧密融合，助推当地文体旅产业发展。在中甲联赛云南玉昆队主场比赛期间，建行玉溪市分行及时发放夜市消费券，激发夜经济消费潜力。
“消费券不仅让很多商户从中受益，还满足了不同消费层次群体的多样化需求，对全力提振消费信心，进一步激发消费潜力，营造全市火热消费氛围起到了推动作用。”孔祥明说，“除了建行玉溪市分行，全市大部分银行业金融机构也都利用自有平台，联合平台商户共同开展微信立减金、优惠买单等让利促消费活动，更好地助力政府惠民政策落地，为商户带动更多客流，为群众提供更多实惠。”
本版图片由玉溪市银行业协会提供 |
