近日，工行通海支行营业室为一位老年客户提供上门服务，以实际行动赢得了客户的认可和好评。
    该客户已有90岁高龄，因为快到其生日，客户经理主动联系老人，告知可以通过手机银行领取生日礼物。老人表示，由于自己年龄较大，出门不太方便，希望网点工作人员能够上门协助领取，同时也想了解一些最新的银行产品。
    考虑到老人的实际情况，工行通海支行营业室决定安排工作人员提供上门服务。在老人生日当天，工作人员携带相关资料前往其家中，向老人详细介绍了储蓄产品、资产规划等相关产品和服务。老人听得非常认真，不时提出一些问题和建议，并向工作人员分享了自己多年来的理财经验和生活喜好，最后还购买了相关金融产品。
    5月8日，工行通海滨湖支行接到客户来电，称自己父亲银行卡过期无法使用，老人因行动不便卧床在家，急需取用银行卡内资金。工作人员安抚客户情绪，认真倾听客户诉求，并第一时间向网点负责人反映情况。随后，工作人员申请了外派终端，前往客户家中办理换卡业务，解决了客户的难题。
    工行通海支行贴心提供上门服务，不仅充分落实了金融为民、金融便民、金融利民经营理念，还展现了工作人员的专业素养，树立了良好的服务形象，提升了客户满意度。
            （通讯员 张静俊 王圣）