5月13日，一名客户携带大量积存的硬币来到工行江川支行，表示想办理存款业务。大堂工作人员立即热情接待了客户，告知客户可以进行清点兑换，将款项存入账户。
    由于硬币数量庞大、清点耗时，该行迅速调配人手，启动“零币兑换”绿色通道，减少客户等待时间。工作人员分工协作，将硬币分类、清点、辨别、兑换，并以最快的速度为客户办理了存款业务。办理结束后，客户高兴地说：“没想到这么快就办好了，你们的服务真贴心！” 
    工行江川支行持续开通“零币兑换”绿色通道，通过贴心的零钱兑换服务，为广大客户解决兑换难题，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。同时，开展现金服务专项提升行动，通过配备清分设备、组织技能培训、建立弹性窗口制度等措施，持续优化便民服务。
    工行江川支行将持续秉持“金融为民”理念，创新现金服务模式，提升现金服务质效，助力营造畅通的现金流通环境。
      （通讯员 张静俊 廖茜 文/图）