□ 通讯员 王政 邢亚春 文/图
    
    澄江市海口镇位于抚仙湖畔，近年来，抚仙湖周边的自然美景、网红民宿、有机蓝莓吸引了越来越多的游客前来打卡。
    澄江市公安局海口派出所紧扣“派出所主防”职能，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦源头防控，以“仙湖民情大走访”为载体，打造警民互动平台，通过“聊家常、听民声、除隐患”的“乡土闲话”调解方式，强化矛盾纠纷排查化解工作，打造和谐静美的小镇“仙湖时光”。
    
在“闲话”中调解纠纷 
    蜿蜒的田埂边、寂静的院坝里、热闹的集市上，一杯水、一壶茶……围绕生活琐事、务工就业等话题，海口派出所民警正在和群众“冲壳子”。
    春耕时节，松元村委会组织的院坝会上，有村民向民警反映辖区李某一家“霸占”集体蓄水池，引发众人不满。原来几年前，村小组修建的蓄水池因资金问题未安装连接管道，今年村小组出资修建部分管道，因李某家的蓄水池离水源最近，村小组决定优先使用。李某担心影响到自家的农作物灌溉，阻挠施工引发纠纷。
    了解情况后，民警组织村小组干部、村民代表与李某协商处理，通过情、理、法多角度向李某摆事实、讲道理，最终蓄水池问题得到妥善解决。
    今年以来，派出所共开展“乡土闲话”百余场次，咨询服务500余人次，为群众解决困难70余个，收集社情民意200余条。
    5月3日，在景区某网红地，两伙游客因排队拍照问题发生口角并欲动手，正在景区巡逻的民辅警迅速将双方分开。随后，民辅警采取“背对背”与“面对面”相结合的调解方式，耐心听取双方当事人的陈述和诉求，了解矛盾根源。民辅警从保护个人合法权益等角度出发，对双方进行法治宣传教育。经过民警耐心劝解，双方情绪逐渐平复，愿意相互谅解。
    
“暖心服务包”让企业发展有信心
    近两年，澄江蓝莓产业蓬勃发展，形成品牌效应，吸引了大量投资商和外来务工人员。海口派出所推出系列“暖心服务包”，开展“护企暖企”行动，为企业开通“绿色通道”，提供“一窗通办”服务。
   “员工信息要分类登记，信息要全，居住地点也要加上……”在龙亩、稗子田的蓝莓基地项目部，社区民警正深入企业了解生产经营需求，协助企业规范员工信息登记和管理。
   “现在项目越做越大，蓝莓产量高、销量好，村民见状要涨土地租金，我们这几天正在为这个事情发愁。”蓝莓基地负责人郁闷地说。社区民警了解情况后，联系当地村干部，组织村民召开座谈会，从长远发展的角度出发，帮助村民分析利弊，最终这一问题得到妥善解决。
    为持续优化营商环境，让企业发展有信心、有底气，海口派出所通过帮助企业解决劳资纠纷、经济矛盾和提供法律政策指导，为外来务工人员提供上门服务等“惠企”服务，为企业营造安全便捷的发展环境。
    
从化解矛盾到预防矛盾
   “基层基础工作很重要，我们不是下社区，而是在社区。”海口派出所教导员介绍。民辅警积极与辖区群众沟通交流，全面掌握群众诉求和矛盾纠纷症结所在，在处理警情时，做到公平公正、及时高效，扎实为群众服务。
    1月15日，在一阵鞭炮声中，村民耿某家的新房落成。一年前，耿某建房时与邻居毕某因耳房墙体的归属问题发生纠纷。民警奔走镇政府、村委会，尽可能收集相关素材，查明事实真相，为调解工作打好基础。最终明确耳房墙体的归属及新建房屋檐延伸尺寸，耿某得以顺利建房。
    针对婚恋纠纷、邻里纠纷、土地纠纷等高频纠纷，海口派出所将“调解+普法”有机结合，抓住“茶话会”“火塘会”等有利契机，以典型案例强化法治宣传，增强群众遵纪守法意识，从“被动普法”转向“主动学法”。
    3月26日，海口派出所接到辖区群众关于婚恋纠纷的报警。双方因退还彩礼问题发生争执，男方一气之下扬言不全额退还就要伤害女方家人。因现场调解无果，民警一边安抚双方情绪，一边普及相关法律法规，引导男方通过合法途径维护自身权益。
   “法院会管这些事吗？”“当然，你收集好相关证据材料，到法院如实陈述，讲清自己的诉求，法院会依法判决。”两个月后，民警接到男方电话，告知事情已顺利处理，感谢民警劝他依法维权，避免了矛盾升级。
    今年以来，海口派出所共化解矛盾纠纷30余起，化解成功率达98.16%；辖区纠纷类警情同比下降50.34%，案件类警情同比下降35.22%。
    从剑拔弩张到握手言和，从矛盾激化到和谐共处，在乡村的炊烟和蝉鸣里，海口镇“乡土闲话”调解的故事仍在继续。