本报讯（通讯员 李婉楠）“太感谢你们了，这么冷的天冒雨上门来帮我们办身份证，解决了我们家的大难题！”11月4日，阴雨绵绵，但江川区宁海街道黄某家和宋某家却暖意浓浓，玉溪市公安局江川分局宁海派出所民警主动上门为行动不便的群众办理身份证，让当事人和家属感受到了江川公安的服务温度。
    宁海派出所社区民警在入户走访中获悉，家住大营社区的黄某（16岁）和家住伏家营社区的宋某（18岁）因身体原因行动不便，一直没办理身份证。没有身份证，办理医保报销、申领残疾人补贴等受限，存在诸多不便。
    11月4日下午，空中下着小雨，户籍民警携带照相器材先来到黄某家，因为黄某无法自主配合拍照，民警一边用温和的语气轻声安抚黄某“别紧张，慢慢调”，一边调整设备角度。镜头太高就踮踮脚，光线不够就开补光灯，来来回回调整了十余次，终于采集到合格的身份证照片，顺利完成了身份证补办业务。
    从黄某家出来后，民警又马不停蹄赶往宋某家，不到半小时便为宋某采集好身份证照片。困扰全家多年的难题得到解决，宋某父母感慨：“真没想到派出所的服务这么快捷高效，昨天才说的事，今天就上门来帮我们解决了，天气这么冷，还下着雨，太让我们感动了！”