□ 雪妮

    营商环境是市场经济的“土壤”，服务精度则决定了“土壤”的肥力。玉溪市市场监督管理局创新推出的“点单式”惠企服务，以“企业点单、部门接单、精准派单”的闭环模式，以“精准滴灌”式的服务，既破解了企业发展的堵点难点，更以监管服务的创新实践，为玉溪园区经济高质量发展厚植了肥沃土壤。（详见11月24日本报第一版相关报道）
    玉溪市市场监督管理局“点单式”惠企服务的精髓，在于把企业的“心事”当成自己的“大事”，俯下身子问需，精准对接送服务，让服务“精准度”始终对准企业“需求度”。以贴心、高效、便捷的服务，及时解决影响企业高质量发展的痛点、难点、堵点，让更多政策红利直达市场主体。
   “点单式”服务的精度，藏在一份精细的“服务清单”里。玉溪市市场监督管理局立足职能定位，把企业“需求清单”当作服务的“责任清单”，将“问题清单”转为“履职清单”，梳理出登记注册、知识产权、行政合规指导、特种设备安全等60项服务事项清单，制成“点单”二维码供企业“一键点单”。服务内容一目了然，政务服务更趋标准化、规范化、便利化；企业按需“点单”后，工作人员第一时间分析研判，以“高效办成一件事”的务实行动，切实解决企业创新发展难题，持续提升企业满意度。
   “点单式”服务的核心，在于变“被动等待”为“主动上门”。针对重点招商项目，“一对一”全流程跟踪压缩审批时限，助力项目“早落地、早见效”；聚焦企业技术瓶颈，“一业一案”“一企一策”组织专家上门“把脉问诊”，破解发展难题；开展“体检式”监管，为企业排查潜在风险、定制整改方案——面对不同企业、不同产业集群千差万别的需求，通过“一对一”服务，寻找解决途径，以最快速度响应“点单”诉求，确保企业诉求第一时间得到回复、发展困难第一时间得到解决。
    精准服务的质效，终究要靠机制“硬度”来保障。“157”诉求办理机制的建立，为“点单式”服务划定了清晰的“时间红线”：简易事项1日办结、复杂事项5日解决、重大问题7日反馈，“办结一件、销号一件”的闭环管理，让企业的诉求件件有回应、事事有着落；定期跟踪回访、动态优化服务清单的举措，更推动服务从“有”向“优”升级，确保企业的获得感持续增强。这种“有温度的监管、有精度的服务”，既筑牢了企业合规经营与安全生产底线，又激活了市场主体发展活力，实现了“监管、服务、发展”三者有机统一。
    优化营商环境没有“休止符”，只有“进行时”。“点单式”服务，每一项举措都瞄准企业最紧迫、最现实的需求，让服务不再是“走过场”，而是滋润企业生产经营的“及时雨”，以精准服务为创强、创新、创业赋能，实打实惠企利民。期待这种以企业需求为导向的服务创新持续深化，不断拓展服务广度、提升服务精度，让营商环境的“土壤”更肥沃，为玉溪区域经济高质量发展注入源源不断的动能。