近来，在二代社保卡更换三代之际，工行易门支行积极开展“社银合作”，用系列举措切实打通社保卡办理“最后一公里”，让社保服务更有温度、更有效率，深入践行金融为民的服务理念，更好服务民生。
    前期，工行易门支行积极联合易门县人力资源和社会保障局在线上宣传网点社保卡即时制卡业务，在网点同步摆放社保卡换卡海报、折页，工作人员主动向客户介绍社保卡换卡业务，提醒客户注意二代社保卡有效期。在街天联动各街道，走进社区，向居民发放印有社保卡知识的环保布袋，全方位、多维度推进社保卡换卡宣传，让群众知晓“为何办”“如何办”“在哪办”，让社保卡知识走进群众心中，让换卡更加无忧。
    为更好承接社保卡换卡业务，工行易门支行配备了2台办卡智能终端、2台打卡设备、1台外拓服务设备，开设2个柜面窗口。与此同时，易门支行工作人员不断优化办卡业务流程，利用晨会进行业务分享、培训，让操作步骤更加明晰、办理流程更加顺畅。此外，工行易门支行还建立厅堂服务联动机制、及时补位机制，在客流高峰期合理分流客户，减少客户等待时间，优化服务流程，让客户享受到更优质、更高效的金融服务。
    据工行易门支行工作人员介绍，首次领用或更换社保卡需要开具申领通知单、注销确认单。为让客户少跑腿，工行易门支行与易门县人力资源和社会保障局及各街道社保服务点建立数字沟通桥梁，工行易门支行前端反馈客户办理意愿，各街道工作人员后端及时处理客户申请并出具通知单、确认单。高效的数字沟通，不仅拓宽了“社银合作”新路径，还能让客户少跑腿，达到“跑一次就办成”的良好效果。办完换卡业务的张大爷说：“现在办社保卡真是省心了不少，在银行就能一次性全部办好，以前还得先跑去打单子，再跑到银行办卡。我年纪大跑不动了，你们帮忙处理，就不用我儿子请假陪我办理了，真是太好了！”
    下一步，工行易门支行将持续深化“社银合作”机制，秉承“以客户为中心”的服务理念，推动社保服务与金融服务深度融合，以实际行动书写服务民生新篇章，为社会民生事业蓬勃发展贡献金融力量。
      （通讯员 张静俊 柏杨 文/图）