近日，工行新平支行主动延伸服务触角，组建专项服务小队，携带移动智能终端到某食品有限公司生产一线开展上门办卡服务，确保该企业务工人员餐费补贴款及时足额发放。
    此前，该企业计划为全体务工人员发放餐费补贴，但部分务工人员因日常工作繁忙，未能及时到网点开立借记卡，成为补贴发放的“堵点”。工行新平支行在对接企业代发需求时了解到该情况后，迅速行动，第一时间与企业负责人沟通，结合务工人员工作时间与人员分布，定制“上门办卡+金融宣教”专属服务方案，将银行“移动柜台”直接搭建在企业生产一线。
    服务现场，工作人员分工明确、协作有序，严格遵循合规要求，高效完成身份核验、信息录入、卡片开立与激活等全流程操作。针对部分务工人员对智能手机操作不熟悉的问题，工作人员采取“一对一”手把手指导方式，详细讲解账户查询、转账汇款、密码修改等基础操作流程，协助他们掌握手机银行、工银信使的实用功能，确保每位工友“办卡即能用、用卡即安心”。
    此次服务共为数十名务工人员成功开立借记卡，解决了补贴发放难题，得到该企业和务工人员的一致好评。工行新平支行还在现场开设“金融小课堂”，用通俗易懂的语言，结合务工群体易遭遇的电信网络诈骗案例，普及安全用卡、防范电信网络诈骗、反洗钱等金融知识，发放宣传折页，叮嘱大家妥善保护个人信息，守护好自己的“钱袋子”。
    下一步，工行新平支行将持续践行金融为民理念，聚焦新市民群体金融需求，常态化开展上门服务，不断优化服务模式、提升服务质效，以国有大行的责任与担当，让金融暖流直达民生末梢。   （通讯员 张静俊）