4月10日，中国人寿玉溪分公司营业大厅完成重装升级并正式启用。此次升级是玉溪市保险业践行金融为民、优化服务体验、提升行业形象的重要实践，为全市保险机构服务升级提供了示范样本。
    升级后的营业大厅深度融合玉溪本土文化，集中展示玉溪窑青花瓷、华宁陶、彝绣、澄江化石文创等特色展品，打造具有地域特色的金融服务窗口，让客户在办理业务的同时感受玉溪文化魅力。
    聚焦老年群体需求，营业大厅专设适老化健康服务专区，配备智能健康检测仪，可精准测量血压、身高、体重、体脂、心率等多项指标并生成健康评估报告，同步提供业务“绿色通道”、专人引导、操作指导等暖心服务，切实解决老年人办事难、体验差等问题。
    在功能布局上，营业大厅设置多功能服务区域：会议室常态化开展金融消保、反诈知识宣讲，增强群众风险防范意识；调解协调室提供专业权益保障与纠纷化解服务，助力构建和谐保险消费环境；VIP贵宾室提供“一对一”保单检视等尊享服务，满足客户多元化需求。全新投入使用的24小时自助服务区，集自助办理、休闲于一体，墙面展示企业文化、团队风采及“国寿小画家”优秀作品，进一步提升客户等候与办事体验。
    玉溪市保险行业协会相关负责人指出，近年来，玉溪市保险业坚持以人民为中心，持续推进网点升级、服务优化、适老化改造，不断提升金融服务的普惠性、便捷性。中国人寿玉溪分公司营业大厅焕新升级，既是自身服务能力的提升，也是对行业高质量发展要求的积极响应，对推动全行业强化客户体验、履行社会责任具有积极意义。
    下一步，玉溪市保险行业协会将继续发挥自律、服务、引导作用，推动全行业对标先进、补齐短板，持续深化适老化、普惠化服务建设，不断完善民生保障体系，促进玉溪市保险行业持续健康发展。
            （通讯员 郭鹏 文/图）