2020年,易门铜矿入选第四批国家工业遗产,绿汁镇游客突然多了起来。易门县公安局绿汁派出所做了一个打破边界的决定:把大门打开,把服务延伸,一点一点拆除和群众之间的心墙。派出所在为民服务中牢记从警初心,成了没“边界感”的派出所。
□ 通讯员 瞿亚贤 文/图 五月,易门县公安局绿汁派出所大院里的凤凰花陆续绽放。 院子里停满私家车,凉亭下坐着歇脚的游客,有人接热水,有人对着小黑板拍照,有人和值班民警聊天,还有人穿上老式警服拍照……不知道的人,还以为这里是景区游客中心。其实,这里是派出所,一个没了“边界感”的派出所。 “边界感”是什么?在很多人的印象里,派出所是有“边界感”的——一道铁门、一个岗亭或是一道无形的墙:无事勿扰。绿汁派出所以前也是这样,2024年,他们决定把这道“边界”一点一点地拆掉。不是真的拆墙,是拆掉心里的那道墙。 敞开门,边界从“院墙”延伸到“路边” 2020年,易门铜矿入选第四批国家工业遗产,绿汁镇游客突然多了起来,但小镇配套设施没跟上,没地方停车,找不到充电的地方,连喝口热水都难。 派出所民警看在眼里,做了一个打破边界的决定:把大门打开。没有“非请勿入”的牌子,没有“闲人免进”的刻板。所里的篮球场变成临时停车场,装上免费充电插座,摆上饮水机和应急药箱。大门口立了块小黑板:免费停车、免费充电、免费提供热水。 怕游客不好意思进去,民警主动招呼:“进来歇歇脚,喝口水。” 有游客说:“一开始真不敢进,犹豫了半天才把车开进去,结果民警特别热情,帮我拍照,临走时还塞给我一瓶水。” 2024年“五一”假期,近10万游客涌入绿汁,涉旅纠纷和刑事案件零发生。派出所的凉白开意外走红,游客说:“比山泉水还甜。” 边界的第一次消融,是从“你们”变成“我们”。
拆掉墙,边界从“管理”延伸到“体验” 光敞开门还不够。2025年,派出所决定把另一道“边界”也拆掉——那道“你看不见我、我走不近你”的认知之墙。 他们开放了时光警史馆。老式警服、手写户籍簿、泛黄的民警工作日志……退休老民警普明用方言讲起当年骑自行车巡逻矿区的往事,游客听得入神。 还推出了“我在绿汁当公安特派员”沉浸式体验——穿上不同年代的警服,处置模拟警情,走进矿洞寻找“破案线索”。来自深圳的胡先生体验后感叹:“沉浸式体验了一回当刑警的感觉,很过瘾!可是越过瘾,越说明民警办案辛苦。” 派出所不再是“办事的地方”,成了游客必到的打卡点。有游客在社交平台上写道:“我见过的派出所,要么门禁森严,要么大门紧闭。绿汁这个倒好,民警主动招呼你进去坐。这种松弛感,我真是头一回见。” 边界的第二次消融,是从“被管理”变成“被服务”,从“被检查”变成“被体验”。
走出去,边界从“所上”到“家里、人群里” 2026年,派出所做了一件更没“边界感”的事——他们走了出去,主动敲开了老百姓的家门。 他们把综治中心、司法所相关人员及网格员、楼栋长全部拉进来。全镇划分102个网格,配备217名网格员、62名楼栋长,建立“民辅警+网格员+楼栋长”联动巡查机制。每天碰头、每周会商,矛盾纠纷由综治中心派单跟踪。 每个季度,民警都会在楼栋长家门口开一场院坝恳谈会。没有主席台,没有讲话稿,几条板凳一围,民警用方言讲反诈、讲防火,老人听得懂、记得住。 效果是实实在在的。今年,一名楼栋长在例行走访时,发现独居老人王大爷正急着要去银行给“孙子”转账。楼栋长一边稳住老人,一边通知民警,及时拦下了老人2万元养老钱。2025年,派出所化解矛盾纠纷155起,化解率97.7%。针对镇上大量的空巢老人,派出所联合通信运营商免费发放163台“爱心卡”终端——长按3秒SOS键,就能定位报警,直通派出所值班室。2025年,已帮助3位走失老人安全到家。 “柏叔、杨叔,以后有事打个电话,我们腿勤。”2026年3月,楼栋里两位老人就楼梯和轮椅通行问题发生矛盾,派出所民警和社区工作人员上门后,蹲在楼道里耐心听两人说完难处,想出个两全的法子——让柏家儿子把过道空缺补上,以后两人共用,修补前杨家的过道先给柏家用。春风穿过楼道,两位老人不约而同地点了点头,轮椅挨着轮椅,那点疙瘩就这么散在了暖融融的午后阳光里。 边界的第三次消融,是从“坐等上门”变成“主动敲门”。 一部剧来了,“边界感”再次被打破 今年初春,电视剧《好好的时光》在央视热播,绿汁是主要取景地。无数剧迷翻过“72道拐”盘山公路来到小镇,也顺路走进了派出所大院。 一位剧迷在警史馆留言簿上写道:“原来电视剧里的温暖,在现实中也能找到。” 派出所提前在取景点做好安全排查,全员在岗保障交通和治安,协助推出“跟着影视游绿汁”主题线路。春节期间,绿汁镇接待游客6.5万人次,餐饮营收同比增长60%,涉旅案(事)件为零。 流量来了,他们稳稳接住了。 而今年“五一”,派出所的“边界”再往外推一步——服务从“所里”延伸到“景里、人群里”。派出所组建一支流动服务队,在游客集中的地方设置“平安联勤点”,民警和志愿者一起提供问路引导、简单救助等服务。 同时,针对《好好的时光》热播后大量“三线建设”职工后代返乡寻根的需求,社区民警联合熟悉当地历史的老年志愿者,把老矿区宿舍、食堂、电影院的前世今生摸了个遍。想找父辈旧居或故人的游客,直接来派出所咨询就行,民警和“记忆联络员”会尽力提供线索。 边界的第四次消融,是从“守护者”变成“连接者”——连接游客与小镇,连接游子与故乡。 “边界感”没了,服务更近了。有人问:派出所搞这些,是不是不务正业?数据给出了最好回答:连续8年命案及重大刑事案件零发生,2025年电信网络诈骗零发案,矛盾纠纷化解率达到97.7%。 所长梁元说:“我们没有无限增加的警力,但有‘枫桥经验’传下来的法宝——依靠群众。” “边界感”的消融,不是职能的模糊,而是服务的延伸。派出所依然是派出所——打击犯罪、维护治安的职责一样没少。只是那道无形的墙,被一点一点地拆掉了。 五月,凤凰花开了。如果你来绿汁,不妨把车开进派出所大院。倒一杯凉白开,坐在凤凰树下,静静感受时光美好。 |