□ 陈喻

   “小区设施有人管，公共开支能看见，烦心事少了，住在小区里更舒心了。”通海县群众朴实的话语，道出了基层治理真实的获得感。随着物业服务问题专项整治的深入开展，曾经困扰居民的物业服务质价不符、设施管护缺位等“老大难”问题正在逐步化解。事实证明，只有将监督的触角延伸至基层治理的“神经末梢”，才能让群众的急难愁盼件件有着落、事事有回音。(详见本报5月20日第三版相关报道)
    物业服务看似是家长里短的琐碎小事，实则是牵动社会和谐的民生大事。在很长一段时间里，一些小区的物业服务让居民很不满意，清洁卫生做不到位、公共收益去向成谜、维修资金使用暗藏猫腻，有的小区甚至电梯有异响、出故障都无人问津……这些发生在群众“家门口”的“关键小事”，如果长期得不到解决，会直接拉低居民的生活品质，在日积月累中消磨群众的信任感与幸福感。因此，整治物业服务领域突出问题，不仅仅是一次行业乱象的集中纠治，更是一场关乎千家万户幸福指数的民生考试。
    通海县此次开展的专项行动，精准聚焦物业服务质价失衡、公共收益管理不规范、维修资金使用不透明、公共设施维护滞后、老旧电梯更新缓慢五大痛点，通过全覆盖走访排查，将42个具体问题逐一梳理，进行整改。专项行动主动公开整治内容与推进进度，畅通群众监督渠道，直面问题、不遮不掩，提升了群众知晓度、参与度与满意度，体现了相关部门回应民生关切的真诚态度和扎实的工作作风。
    破解物业治理难题，关键在于用好监督这把“手术刀”，打通落实过程中的“中梗阻”。物业问题往往牵涉住建、街道、社区、物业公司等多方主体，责任交叉容易产生推诿扯皮现象。通海县纪委监委驻县住房城乡建设局纪检监察组主动靠前监督，督促职能部门联合街道、社区开展排查，形成了一套行之有效的治理办法。特别是针对复杂难点问题建立整改台账，实行限期销号管理，并全程跟进督导，及时纠治监管不严、履职不力等问题，这种“清单化”监督与“闭环式”问效的结合，有效防止了整治工作流于形式，倒逼相关责任主体履职尽责，让权力在阳光下运行，让每一笔资金流向都公开透明，从而从根本上铲除滋生乱象的土壤。
    当然，专项治理只是第一步，构建共建共治共享的长效治理格局才是最终落脚点。通海县在行动中主动公开整治内容与推进进度，畅通群众监督渠道的做法和经验，值得其他地方借鉴。物业管理不是物业公司的“独角戏”，而是党建引领下多元参与的“大合唱”。业主不能只是被动的缴费者，而要成为积极的监督者和参与者，基层治理才会有持久、可靠的内生动力。下一步，通海县计划常态化开展整改“回头看”，对敷衍应付的主体严肃追责问责，这也是巩固整治成果、防止问题反弹的必要之举。
    民生无小事，枝叶总关情。从过去“没人管”到“有人管”，再到如今的“管得好”，物业服务的改善变化是全市深化物业领域专项整治的一个缩影。它启示我们，唯有持续织密监督网络，严把问题整改关口，切实规范物业行业秩序，才能真正把群众“家门口”的烦心事变成舒心事，让人民群众在城市生活中看到真变化、获得真实惠，让基层治理的成效真正惠及每一位居民。