近日，在工行通海支行营业厅门口，一位中年男子拄着拐杖缓缓走进来，每一步都走得很艰难。大堂经理第一时间注意到了这位特殊的客户，连忙搬来一把舒适的椅子，小心翼翼地扶他坐下后将一杯茶水递到客户手中：“你先喝口水，歇一歇，业务的事不急。”简单的话语，温暖的笑容，瞬间拉近了彼此的距离。客户称他刚出院不久，是来办理信用卡过期领新卡业务的，但行动不便让这原本简单的业务变得困难重重。工作人员分工协作，有人耐心询问业务需求，有人主动替他传递材料，客户在工作人员指导下填写表格，每一个细节都透着体贴。
    办理业务的过程中，工作人员更是全程悉心照料。需要签字时，他们轻轻搀扶客户起身；需要核对信息时，工作人员弯下腰耐心讲解；所有需要移动的环节，都有人在一旁稳稳扶住客户。整个过程没有丝毫催促，只有细致入微的关怀和高效专业的服务。新卡很快就办好了，每一道手续都准确无误。
   “谢谢你们！你们比我家人还细心。”客户握着新领的信用卡，连声道谢。这平凡的一幕，只是工行通海支行日常服务的一个小小缩影，却让人看到了比业务更重要的东西——对每一位客户发自内心的尊重与关爱。
    一杯茶水、一把椅子、一次搀扶，看似微不足道，却足以温暖人心。服务无小事，温情最动人。未来，工行通海支行将一如既往用心服务每一位客户，用行动践行“您身边的银行”的宗旨，做百姓身边最有温度、最值得信赖的银行。
           （通讯员 张静俊 杨阳）