5月31日，一位中年男性客户走进工行澄江支行营业室，他手提两大袋沉甸甸的现金，神情略显拘谨。该客户袋中的人民币已在家中存放二十余年，因长期封存，已经陈旧褶皱，积有灰尘。工作人员认真询问，了解情况，用了两个小时顺利完成50余万元钱币的清点及存款办理工作。
    工行澄江支行始终秉持国有大行的责任与温度，深耕基层金融服务，用心对待每一位客户、每一笔业务，以专业、细致、暖心的服务，全力解决群众金融难题。面对搁置多年的旧币，该客户心里没底，小心翼翼地向工作人员询问道：“你们这里能存这种钱吗?我问过好几个银行都存不了。”简单质朴的一句话，饱含着客户的忐忑心情，也承载着群众对国有银行的信任。工行澄江支行两名工作人员得知情况后，立即接过钱款，耐心安抚客户情绪：“你别急，我们这里可以存的，你在旁边休息一下喝点水。”针对钱币老化、不规整、机器清点困难的问题，两位工作人员默契配合、分工协作，细心调整点钞设备参数，同时凭借扎实娴熟的手工点钞手法，认真梳理、清点、归整所有现金，全程严谨细致、高效有序。业务办理完成后，客户连声道谢，对工行澄江支行的高效服务赞不绝口。
    平凡服务见真情，细微之处显担当。工行澄江支行始终坚守初心，不负群众每一份托付，用专业金融服务温暖民心、践行大行使命。
           （通讯员 张静俊 李蕊）