以绩效管理实现企业与员工的协调发展 —

以绩效管理实现企业与员工的协调发展

http://www.yuxinews.com 2006-10-15 22:04:00

    绩效管理最直接、最现实的目的是为了确保企业经营计划的实现和各项目标任务的完成，取得优良的经营业绩。玉溪供电局绩效管理工作开展以来，对促进团队和个人工作绩效的提高，促进企业各项生产经营任务的完成，提高企业管理水平和执行力，起到了极大的推动作用。为了更好地通过绩效管理，促成企业目标任务完成，努力激发和提高员工的工作潜能和工作素质，达到企业与员工协调发展的最终目的，玉溪供电局立足现实、放眼未来，认真总结开展绩效管理以来实际工作中存在的问题，进一步推进绩效管理在企业内的纵深发展。
    帮助员工搭建自我提高的平台
    绩效管理中员工绩效体现于表面的、定量的衡量标准，是考核分数，而分数只是综合后的结果，不太容易直观地看到问题的本质所在。因此，玉溪供电局要求各级管理层，要注意做好打分前的引导工作，注意在具体考核量分操作中讲究方法和技巧，尽量减少、减轻负激励（惩罚）的范围和力度。而对于有令不行、得过且过、严重不负责任、工作态度比较恶劣的个别员工，则要严惩不贷。
    绩效考核不是把某些员工，哪怕是绩效相对低下的员工轮换到辅助岗位甚至学习、待岗期，而是让员工树立“人人都是人才”的信念，让每位员工感觉到每天都有进步，成为企业宝贵的人力资源。玉溪供电局的领导干部、班组长也将更多地承担引导教育员工客观、公正的评价打分的工作。
    关注每一位员工的绩效
    现代企业管理更多的强调正面激励。今年以来，玉溪供电局建立健全奖励机制，就总的奖惩机制来说，仅从绩效管理办法在设计上而言，激励的力度、广度比惩罚的力度、广度要大得多、也宽得多。但在实施过程中，仍然发现存在过分关注惩罚性条款和末位排名的倾向。针对这种不全面的做法，要求各个部门负责人在关注和惩罚后进员工的同时，必须同样注意对优秀员工的鼓励和培养。
    在绩效评价分数与奖金分配的关系上及对待后进员工的态度上，玉溪供电局按照绩效评价分数激励员工，绩效评价分数高的则得到更多的奖励（奖金和上级的鼓励）。对于后进的员工，给予的不仅是关注，还有更多的关心、帮助、指导、建议，相关上级做好思想政治工作和说服、解释、教育工作，做到激励先进、鞭策后进，让好的更好，发挥先锋和示范、带动作用。
     绩效管理不是片面地以部门的团队成绩作为唯一的衡量标准。在玉溪供电局内每个团队最好的员工和较后进的员工，都得到相关上级的特别关注。就个体而言，每位员工的绩效，包括占大部分的、处于中间层的员工，也得到相关上级的关注。绩效管理对应到了每个人身上。
    加强沟通，提升员工自身素质
    沟通是绩效管理的生命，贯穿了它的全过程。目前在玉溪供电局内各个层级间，存在不同程度的沟通不到位、不及时、不充分的情况。针对以上情况，玉溪供电局一是把沟通贯穿全过程，从如何确定目标开始就进行充分讨论，过程中有问题随时面谈，结果评估后再次沟通。沟通中包括价值观的传播、工作方法的辅导、工作资源的支持等。二是面谈，针对每个员工的绩效考评结果，结合员工的工作和个人特点做好数据、资料、事迹准备，言之有物，避免对部属工作不了解，打分难，提不出意见的窘况。建议坚持分级的、“一对一”的面谈，尽量减少直至杜绝集体面谈。三是加强对员工的指导帮助。各部门主管及时协调各方面的关系和资源去排除员工工作中的障碍，让员工觉得，主管就在他的身边，在他前进的过程中会随时得到主管的帮助。四是充分调动和保护好员工的积极性、主动性，促使员工自觉地、主动地思考本职工作，主动地确立奋斗目标，不断反思和总结所做的工作，管理好自己的绩效，不断发展和提高自己。
    正确运用绩效评价结果
    绩效评价结果目前主要运用于奖金分配，这只是其中之一。影响绩效评价结果的因素多种多样，为此，加强对绩效评价结果的深度分析，有的放矢、区别对待、灵活运用就显得异常重要。
    在这一方面，玉溪供电局规定，属于员工个人责任心、工作态度、勤奋等方面的问题，主要由员工承担责任，采取的措施一般是奖惩；属于技术、技能、专业知识、业务能力等方面的问题，采取的措施是针对性的学习培训；属于体制、机制、管理上的问题，则要进行更多的反思和改进企业管理工作和业务流程；属于权限、资源、协调方面的问题，管理者要承担更多责任，给予员工更多权限或帮助；属于员工个人特长与所在岗位严重不匹配的，应该提出岗位调整建议，促进人力资源优化配置，确保把合适的人用在合适的岗位上；对于特别优秀的员工，可以提出表彰甚至晋升建议，等等。
    为保证绩效管理落到实处，真正把员工的积极性统一到企业的发展目标上来，把绩效管理工作制度化，建立绩效管理的长效机制，玉溪供电局在今后的工作中将进一步从打分、组织沟通、努力克服信息不对称问题、绩效评价的时间周期等方面入手，规范绩效管理工作的实施。
    玉溪供电局陈祖恩

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