玉溪新闻网讯（张洁 记者 徐瑞伟）为进一步提升服务质量、展示人保财险优质服务形象，人保财险玉溪市分公司于4月30日开通了95518专线短信平台增值服务。

    多年来，玉溪人保财险系统充分发挥自身职能作用，在结合地方实际，积极开发专业化保险产品，大力开展烤烟、农房、母猪、车辆等统保，护卫地方经济社会持续、健康发展和平安和谐社会、新农村建设的同时，积极加大电子商务直销平台投入力度，整合互联网、电话中心、短信等营销服务渠道，大力开展“个代营销二次起步”和“人保二次下乡工程”。并通过开展“金牌服务”示范窗口创建、“车险快捷承诺服务”等，以快速、优质、便捷的服务质量，提高自身保险保障水平和服务质量。

    为进一步展示人保财险“以人为本”的优质服务理念，人保财险玉溪市分公司理赔中心通过积极探索，根据《中国人民财产保险股份有限公司玉溪市分公司短信平台管理办法（暂行）》文件精神，再次开通了95518专线短信平台增值服务。

    目前，95518专线开展的短信平台业务主要有：对现场报案的出险客户进行温馨提示；对客户投诉进行受理反馈；通知客户领取赔款；对已结案客户进行短信回访等。自开通短信服务以来，该业务受到了广大人保财险客户的赞誉和好评，仅短短5天时间95518专线就成功发送短信近300条。

编辑：梁晨曦