平安员工将理赔款送到客户家中

客户送来锦旗

    玉溪新闻网讯（普文学 记者 林娜摄影报道）6月17日，一客户家属带着锦旗来到玉溪平安产险通海营销服务部。他一面将手中的锦旗递向工作人员，一面感激地说：“平安保险真好，你们不仅免费为我们送保险，而且理赔快、服务又好，让我们一家人很感动。”

    送锦旗来的是家住通海县的罗某一家。5月21日，对他们来说是一个悲痛的日子。上午一家人还聚在一起有说有笑地吃午饭，下午便传来罗某掉到湖中溺死的噩耗，让全家人悲痛不已。

    这天吃过午饭后，罗某像往常一样来到杞麓湖钓鱼。小船缓缓地行驶在湖面上，为了让船行驶得更快些，罗某用力撑起了竿，悲剧就在一瞬间发生了，由于用力过猛，罗某划船的撑竿突然断裂，他也随之掉到湖中。由于不识水性，附近又没有人及时发现，在水中挣扎了一阵后，罗某永远离开了他深爱的家人，离开了刚刚满二岁的孩子。

    当得知罗某死亡的噩耗后，想起在4月8日罗某到移动公司交话费时曾获得过平安产险赠送的一份人身意外伤害保险，家人及时向平安产险报案。接到报案后，通海营销服务部立刻组织人员到罗某家中进行慰问，在了解到事故发生确属意外后，平安员工详细地告知理赔时应当提交的索赔资料。看到罗某家境困难，为了不让这个家庭雪上加霜，平安产险在收齐资料后迅速展开理赔，及时将2万元理赔款送到罗某家人手中，帮助他们解决燃眉之急，也让他们在痛失亲人之后感受到了温暖。

    此次快速理赔是平安财产保险坚持爱心做服务的一个具体体现，在平安产险，挂着很多面客户送来的锦旗。正是在坚持优质服务的理念下，平安产险在玉溪市场上树立起了良好的企业品牌形象，并赢得社会各界的广泛好评。

编辑：梁晨曦