案例一

    9月14日，通海县一消费者李某向该县消协秀山分会投诉称，其在通海县某摩托车销售门市购买了一辆摩托车，购买时商家宣称该种类车不需落户，价格3616元，当场未为消费者开具发票。消费者在使用过程中有关部门要求落户，消费者在为该车办理落户手续时，由于没有提供正式发票未能及时落户。消费者与经营者协商，未能达成协议，遂向秀山分会投诉。经工作人员调解，经营者为李某开具了正式发票，并为车辆办理了落户。（本报记者 蒋跃 通讯员 李美华）

    案例二

    8月17日，红塔区一消费者赵某向红塔区消协投诉称，他从四川省来玉溪做生意，在红塔区某宾馆住宿，已经入住了一个多月。入住时交了200元押金，后急于赶回家须退房，退房时宾馆不退押金。红塔区消协工作人员赶到宾馆查实，宾馆不退押金的原因是：赵某入住时开的房间是213号，有一天晚上来了朋友又开了一间房212号，住了两晚，每晚房费45元，合计90元，当时没有付房费，宾馆就在赵某200元押金里扣除，退还押金110元。赵某称他已经付过212房间房费，但不能出示付费收据，宾馆工作人员查找了近一个多月的收费收据都没有记录，对此双方发生争执。最后经红塔区消协调解，只要赵某找到收据，消协负责把房费追回交给他。（本报记者 蒋跃 通讯员 张丽琼）

    案例三

    消费者李某于9月3日到红塔区消协投诉称，8月28日，其在红塔区某商店以1250元购买某品牌手机一台，使用到第二天发现显示屏出现闪烁，通话音质较差，要求商家退货。经红塔区消协组织双方协商，双方对手机是否有质量问题有争议，消协建议消费者送检，双方签字同意送检。经国家权威机构检测，“手机音频接收响度评定值及频率响应GPRS分组交换接收机灵敏度不符合YD/T1215-2002标准的要求，综合判定不合格”。最终由商家支付消费者退机费、鉴定费等共计1864元。（本报记者 蒋跃 通讯员 张丽琼）

编辑：马翔