玉溪新闻网讯    前段时间，市民陈先生和朋友在一家旅行社报名参加泰国游，泰国游有两种价格可供选择，陈先生经过比较，选择了报价比纯玩团低了1000多元的普通团。不料到了泰国后，泰国导游不断游说陈先生等游客购物并劝他们自费观看人妖表演，在不见陈先生等游客表态的情况下，导游故意拖延吃饭时间，并关闭了旅游车上的空调。陈先生等人又热又饿，只好答应导游的要求去看自费表演。一趟泰国游下来，普通团比纯玩团的费用还高。

游客导游都很无奈

    像陈先生这样报名参团时觉得很实惠，而参团后游客实际会被迫付出更多费用的遭遇屡见不鲜，一位泰国导游告诉记者，由于中国的旅行社所收取的费用只够付游客的机票，泰国当地的旅行社就出现了“零负团费”接团的情况。在泰国，很多导游接普通团都必须垫付游客的餐费和住宿费，“羊毛出在羊身上”，这些费用导游就必须通过游说游客购物和向游客推荐自费景点来赚取，否则导游就要倒贴钱。

    记者了解到，“零负团费”就是旅行社以等于甚至低于成本的报价来吸引游客报名参团，到了旅游目的地再通过带游客参加自费旅游项目和购物等方式从游客身上把钱挣回来。这是一种旅游业的恶性竞争。

    除了泰国游外，这一类的旅游线路还有港澳游和海南游等。某些旅行社以特别低廉的价格推出的旅游线路其团费甚至低于机票价，以海南一线为例，近段时间，一些旅行社推出的海南4晚5天游的报价只是一千元左右，而昆明至海口的机票单边全价为1040元，旅行社报价还不够机票钱。这样低的报价，直接导致“零负团费”的出现。香港导游林导说，很多香港导游的压力也很大，如果游客不购物，他们也很无奈。赵小姐在参加港澳游的时候导游还曾这样说：“如果你们不购物，我也不知道今天晚上在哪里吃在哪里睡。”

    据了解，近几年，海南、九寨沟等地都曾发生过导游因抵制“零负团费”而“罢导”的事件。“零负团费”往往使游客在报名的时候很高兴，但是参团后会带来很多不愉快的经历。同时也给地接导游带来很大的风险和压力。

旅游同行应自律 游客观念需改变

    为什么“零负团费”的现象屡禁不止呢？一家旅行社的工作人员说，近些年，旅行社的年利润率都较低，利润低是直接导致“零负团费”现象的主要因素。旅游业的恶性竞争形成后，如果你的价格比其他旅行社高，你就失去了竞争力，失去了市场。游客的消费观念也是重要原因，虽然旅行社也推出了纯玩团，纯玩团到旅游地不购物也不增加自费景点，但由于纯玩团价格高出很多，很多游客都是问的多选择的少，大部分游客还是会选择普通团。

    一家旅行社经理表示，“零负团费”特别不利于旅游业良性健康发展，伤害旅游业公平竞争，也极大地损害了旅游目的地在游客心目中的形象。各部门应联合整治“零负团费”现象，规范旅游市场。旅游同行应自律，不要因图眼前小利而失去诚信。游客的观念也需要改变，游客不应仅仅以价格低作为旅游出行的选择标准，明知道机票需要2080元，却报名参加1000元的团。所以也应该更好地引导游客，要想得到好的品质就应该付出相应的价格。

    据了解，今年6月4日举行的“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”上，国家旅游局局长邵琪伟宣布，将在全国范围内开展以整治“零负团费”为主要内容的旅游市场专项行动，对严重违法、性质恶劣、情节严重，造成严重危害的旅游企业，要依据《旅游管理条例》等相关法规，予以严厉处罚。这标志着全国旅游市场整顿行动进入攻坚阶段，“零负团费”的现象有望得到抵制。

    “十一”长假马上就要到来，旅游市场将迎来一个出游高峰，目前各条旅游线路咨询报名的游客都很多，旅行社的工作人员告诉记者，在游客选择线路的时候，如果有自费项目他们都会提前告诉游客，让游客自由选择，并承诺不强迫游客购物。业内人士提醒市民，选择旅游线路时要详细了解情况，不要光看价格，注意避免参加“零负团费”的团队，理智选择。

编辑：矣萍