玉溪新闻网讯（记者 蒋跃 通讯员 夏云龙）上月“12315”平台共接听消费者咨询、举报、投诉电话411个，受理投诉133件，解决118件，15件达不成协议，为消费者挽回经济损失186657元，接待消费者来人来访197人次。

    商品类：家用电器投诉最多

　　上月“12315”综合平台受理商品类投诉92件，其中家用电子电器类36件，占投诉总量的39.13％；日用百货类28件，占投诉总量的30.43％；家用机械类8件，占投诉总量的8.70％；医药和医疗用品类1件，占投诉总量的1.09%；食品类9件，占投诉总量的9.78%；房屋及装修建材类1件，占投诉总量的1.09%；农用生产资料类4件，占投诉总量的4.35％；其它商品类5件。

    服务类：手机售后服务投诉占24.39%

　　上月“12315”综合平台受理服务类投诉41件，其中手机售后服务类10件，占投诉总量的24.39%；电信行业类2件，占投诉总量的4.88％；洗染类1件，占投诉总量的2.44％；酒店住宿类1件，占投诉总量的2.44％；修理服务类6件，占投诉总量的14.63%；餐饮服务类1件，占投诉总量的2.44%；居民服务类4件，占投诉总量的9.76％；其他服务类16件。

编辑：黎娟