烟草中国网信息员杨秀明报道 文化是一个企业的灵魂，是一个企业具有代表性的显著特征，也是凝聚和激发一个企业发展的重要力量源泉。根植于生产经营等工作之中的烟草文化底蕴深厚，特色宣明，为打造烟草文化经济，并推动烟草物质文明、精神文明和政治文明协调发展提供了得天独厚的条件。近年来，烟草企业文化引起了高度关注，特别是随着《中国烟草企业文化建设纲要》的颁布，烟草企业文化建设迈进了一个崭新的发展阶段，对企业兴衰将发挥越来越重要的作用，甚至是关键的作用。因此，烟草行业加强企业特色文化建设至关重要，笔者认为有以下五个途径。

    一、提高员工的综合素质

    在以技术、信息为主导的知识经济时代，企业竞争的实质是企业文化的竞争。多数企业把企业文化的着重点放在提高职工素质这一核心环节上，巧妙地抓住了“高文化素质的人力资源是现代经济增长的决定性因素，劳动者的文化素质高，可以转化为巨大的创造力”这一命题的关键。目前，烟草行业不论在工业、商业、农业等生产经营领域发生了深刻的变化，逐步以技术、信息、网络改变整个工作流程。对员工的业务素质提出了全新的要求。

    为适应形势发展的需要，首先应在职工中加强诸多业务方面的培训，提高整体业务素质。只有具备良好的业务素质，方可保证优质的服务质量，提高工作效率，使客户享受到方便、快捷的服务。其次，由于大量的信息，层出不穷的新知识，不断涌现的新观念、新思维象潮水一样汹涌而来，应在全体职工中开展“读书读报”的活动。提高员工的科学文化素养，在全体职工中弘扬奋发向上的精神，提倡健康的生活方式，提倡文明用语，营造良好的企业文化氛围。

    二、牢固树立“两个至上”的利益价值观

    烟草行业发展到今天的壮大，离不开国家的支持和人民群众的信任，人民群众是我们的衣食父母，顾客是我们的上帝，是我们决战终端市场时候取之不尽，用之不竭的资源，如果没有群众的支持和信任，烟草行业就成了无本之木，无源之水，他们是我们盈利的根本，是烟草行业生存的基础，唯有对他们高质量的服务，解决他们的困难，得到他们的理解和信任，烟草行业才会不断壮大。所以，烟草行业维护了国家利益,就是奠定了烟草行业的可持续发展的基础;维护了消费者利益,就能够稳定烟草的客户群,就稳定了烟草的未来。烟草没有自身的特殊利益，只有切实维护好国家利益和消费者利益，才能够实现烟草行业自己的盈利, 才能在市场竞争大潮中创造出新的活力，生存得更稳，发展得更快，企业就可立于不败之地。

    三、采用论绩嘉奖的激励机制

    首先要建立“公平”与“不公平”同时存在的运作机制，即“公平”要坚持政治民主化，竞争平等，获得机会均等，“不公平”是在人与人之间承认智力、知识、技术、熟练程度等方面的差异，体现在收入的相对拉开档次。充分调动人的主观能动性，体现多劳多得的分配机制，克服干与不干一个样、干得好与干得差一个样的陋习，对作出特别贡献的要作特别奖励，做到论工功行赏和赏罚分明，充分发挥企业文化的激励作用。此外，工作业绩应成为干部晋升的重要依据。

    四、增加员工的凝聚力

    员工的凝聚力是衡量企业成员为实现企业目标而相互影响的程度。企业凝聚力的大小反映了企业成员相互作用力的大小。凝聚力越强，企业成员之间的关系越融洽，企业的整体目标和成员的个体目标越容易实现。 在工作中充分发挥“命运共同体”的能动作用，形成一个凝聚力量的相互关爱的整体，使企业成为职工温暖的家。建议工会按一定的比例抽取福利费，设立“爱心”基金，以便在职工遇到突发事件时，工会能“雪中送炭”，献上一份爱心。

    五、企业文化应成为烟草行业领导的终级目标

    哈佛商学院著名教授、世界知名管理行为学和领导科学权威约翰•科特在《变革的力量——领导和管理的差异》一书中指出，在不同的企业有不同的企业文化。虽然差异很大，但初衷都是创造一种鼓励才能得以发挥的企业文化，要激励众多的人部能够在同一企业组织中发挥出重要作用，关键在于建立浓厚的企业文化。科特的结论是，企业领导的最终行为是创造一种企业文化，并能在创造者离开之后，继续存在。因此，创造优秀的企业文化，应成为烟草行业领导的终级目标。 总之，以上五个方面是加强烟草企业文化的必要途径之一，也是我们应该重视的主要方面。因为，建设烟草企业特色的文化，是一个系统工程，需要行业的每一个烟草人共同努力；需要继续培育和挖掘更为丰富的文化内涵，只要我们上下一心，高度重视，积极参与，烟草文化一定在企业文化中展现出独树一帜的特色文化。(作者：杨秀明)

来源：利川市烟草专卖局

编辑：宋礼春