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映月潭修闲文化中心把文化融入旅游之中,把佛教文化、感恩文化、温泉文化、传统民族文化及生态文化有机结合起来,形成了映月潭独特的修闲旅游文化。2005年,映月潭修闲文化中心成为国家4A级旅游景区。
加强制度管理,提质增效。景区制定了各种岗位职责及应急措施,让每个岗位都有章可循,规范管理,达到提质增效的目的。
培训员工,把景区文化融入员工的意识之中。对员工进行业务培训、活动培训、会议培训、换岗培训及情商培训,让每一个员工在熟知业务的同时,还能热情地对待每一位游客,提高企业的凝聚力。
提供人性化服务。通过人性化管理,制度化培训,把礼节性服务工作转化为用心服务,用情服务。而且,还针对不同游客提供细微化服务、亲情化服务,让每一个游客有回家的感觉。(记者:王春美)
编辑:宋礼春
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